નવી દિલ્હીઃ ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (ટ્રાઇ)એ આજે મેસેજિંગ સેવાઓના દુરુપયોગને રોકવા અને ગ્રાહકોને છેતરપિંડીની પદ્ધતિઓથી બચાવવા માટેના પગલાંના અમલીકરણ માટે નિર્દેશો જારી કર્યા છે. ટ્રાઇએ આજે જારી કરેલા એક નિર્દેશ દ્વારા તમામ એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સને નીચેની બાબતો સુનિશ્ચિત કરવા ફરજિયાત કર્યા છેઃ
ટ્રાઇએ એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સને વધુ સારી દેખરેખ અને નિયંત્રણ માટે 30 સપ્ટેમ્બર 2024 સુધીમાં ઓનલાઇન ડીએલટી પ્લેટફોર્મ પર 140 સિરીઝથી શરૂ થતા ટેલિમાર્કેટિંગ કોલ્સ સ્થાનાંતરિત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. 1 સપ્ટેમ્બર 2024થી, તમામ એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સને યુઆરએલ, એપીકે, ઓટીટી લિંક્સ, અથવા કોલ બેક નંબરો ધરાવતા સંદેશાઓ પ્રસારિત કરવા પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવશે જે મોકલનાર દ્વારા વ્હાઇટલિસ્ટેડ નથી. સંદેશની ટ્રેસેબિલિટી વધારવા માટે, ટ્રાઇએ આદેશ આપ્યો છે કે મોકલનારથી પ્રાપ્તકર્તાઓ સુધીના તમામ સંદેશાઓનું પગેરું 1 નવેમ્બર, 2024થી શોધી શકાય તેવું હોવું આવશ્યક છે. અવ્યાખ્યાયિત અથવા મેળ ન ખાતી હોય તેવી ટેલિમાર્કેટર સાંકળ સાથેનો કોઇપણ સંદેશો રદ કરવામાં આવશે.
પ્રમોશનલ કન્ટેન્ટ માટે ટેમ્પ્લેટ્સના દુરુપયોગને રોકવા માટે ટ્રાઇએ તેનું પાલન ન કરવા બદલ શિક્ષાત્મક પગલાં લીધાં છે. ખોટી કેટેગરી હેઠળ નોંધાયેલા કન્ટેન્ટ ટેમ્પલેટ્સને બ્લેકલિસ્ટ કરવામાં આવશે, અને પુનરાવર્તિત ગુનાઓ મોકલનારની સેવાઓને એક મહિના માટે સ્થગિત કરવા તરફ દોરી જશે. નિયમનોનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે, ડીએલટી પર નોંધાયેલા તમામ હેડર્સ અને કન્ટેન્ટ ટેમ્પલેટ્સ નિર્ધારિત માર્ગદર્શિકાઓનું પાલન કરે તે જરૂરી છે. તદુપરાંત, સિંગલ કન્ટેન્ટ ટેમ્પલેટને મલ્ટીપલ હેડર્સ સાથે લિંક કરી શકાતું નથી. જો કોઈ મોકલનારના હેડર અથવા કન્ટેન્ટ ટેમ્પલેટ્સનો દુરુપયોગ ધ્યાનમાં આવે છે, તો ટ્રાઇએ તેમની ચકાસણી માટે તે મોકલનારના તમામ હેડર અને કન્ટેન્ટ ટેમ્પલેટ્સમાંથી ટ્રાફિકને તાત્કાલિક સ્થગિત કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આવા દુરૂપયોગ સામે મોકલનાર દ્વારા કાયદેસરની કાર્યવાહી કરવામાં આવે તે પછી જ મોકલનાર પાસેથી ટ્રાફિક રદ કરવાની કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. તદુપરાંત, ડિલિવરી-ટેલિમાર્કેટર્સે આ પ્રકારના દુરુપયોગ માટે જવાબદાર સંસ્થાઓને બે વ્યાવસાયિક દિવસની અંદર ઓળખી કાઢવી અને તેની જાણ કરવી આવશ્યક છે, જેમાં નિષ્ફળ જવાથી તેમને સમાન પરિણામોનો સામનો કરવો પડશે.
#TRAI #MessagingRegulations #Telemarketing #DLTPlatform #AntiFraudMeasures #ConsumerProtection #TelecomRegulation #TelemarketingCompliance #DataPrivacy #MessagingGuidelines #TRAIInstructions #TelecomIndustry